Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów – Milora Gdańsk
W Milora Gdańsk akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Poniżej znajdziesz wszystkie warunki dotyczące zwrotów, kosztów oraz procesu reklamacji.
Prawo do zwrotu
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:
- nie może nosić śladów użytkowania,
- musi posiadać wszystkie oryginalne metki,
- powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
- należy dołączyć dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
kontakt@miloragdansk.co
Adres zwrotu
Zwroty należy wysyłać na adres:
No. 10-2, North Lane 2, Hourui Area Hangcheng Street, Bao'an District Shenzhen 518102 Chiny
Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta mogą nie zostać przyjęte.
Koszty zwrotu
Jeżeli zwrot następuje z decyzji klienta (np. zmiana zdania, niewłaściwy rozmiar lub produkt nie spełnia oczekiwań), koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Wysokość kosztów zależy od wybranego przewoźnika i kraju nadania.
Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia oraz zachowanie potwierdzenia nadania. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione podczas transportu.
Produkt uszkodzony lub błędnie wysłany
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki pod adresem:
kontakt@miloragdansk.co
Do wiadomości dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.
Jeżeli błąd nastąpił z naszej strony (otrzymano niewłaściwy lub uszkodzony produkt), klient nie ponosi kosztów zwrotu. Wszystkie koszty przesyłki pokrywamy my.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrotowi nie podlegają między innymi:
- produkty łatwo psujące się,
- kwiaty i rośliny,
- produkty wykonywane na zamówienie,
- produkty personalizowane,
- artykuły higieniczne,
- kosmetyki,
- materiały niebezpieczne,
- substancje łatwopalne oraz gazy.
W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu.
Wymiana produktu
Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest dokonanie zwrotu zakupionego artykułu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Klienci z krajów Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Produkt musi być:
- nieużywany,
- nieuszkodzony,
- z kompletem metek,
- w oryginalnym opakowaniu,
- wraz z dowodem zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu oraz sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych, jednak czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem:
kontakt@miloragdansk.co
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Milora Gdańsk
Firma: Obsidian Capital Limited
Numer rejestracyjny: 78564501
Adres firmy: 83 King Lam Street, Cheung Sha Wan, KL, Hong Kong SAR China
Adres magazynu: Artura Grottgera 1A, 80-319 Gdańsk, Polska
E-mail: kontakt@miloragdansk.co
Telefon: +48 73 208 3810
Obsługa klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00–17:00 (CET)
Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin roboczych.