NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

ZAMÓWIENIA

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień. Nie ma wymaganego minimum zakupu.

Czy wysyłacie międzynarodowo?

Nie, wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Ile trwa dostawa zamówienia?

  • Termin złożenia zamówienia: do godziny 23:00 (CET)
  • Czas przetwarzania: 1–2 dni robocze
  • Czas dostawy: 4–6 dni roboczych
  • Całkowity szacowany czas: 5–8 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysyłce zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Możesz również śledzić swoje zamówienie na stronie Śledzenie zamówienia.

Co zrobić, jeśli zamówienie się spóźnia?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 15 dni roboczych od wysyłki, prosimy o kontakt: kontakt@miloragdansk.co
Rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem.

ZWROTY

Jaka jest polityka zwrotów?

Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Produkty muszą być:

  • nienoszone, nieużywane,
  • z metkami i w oryginalnym opakowaniu,
  • wraz z paragonem lub dowodem zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailowo:
kontakt@miloragdansk.co

Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjęte.

Czy otrzymam etykietę zwrotną?

Nie, nie zapewniamy etykiet zwrotnych. Klient jest odpowiedzialny za organizację i opłacenie przesyłki zwrotnej.

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i adresu odesłania paczki.

Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

Ze względów higienicznych lub personalizacyjnych nie można zwrócić:

  • produktów łatwo psujących się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
  • produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie,
  • artykułów higienicznych i kosmetyków,
  • materiałów niebezpiecznych, płynów łatwopalnych czy gazów.

W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt przed zakupem.

Czy mogę wymienić produkt lub rozmiar?

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Najłatwiej jest zwrócić oryginalny produkt i złożyć nowe zamówienie na odpowiedni rozmiar lub model.

Czy mogę anulować zamówienie?

Nie, po potwierdzeniu zamówienia nie można go anulować. Prosimy o dokładne sprawdzenie koszyka przed dokonaniem płatności.

Jak wygląda prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej?

Jeśli mieszkasz w UE, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.

Produkt musi być w stanie nienaruszonym: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailowo, czy został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Pamiętaj, że czas księgowania zwrotów może zależeć od banku.